Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 18 de septiembre de 2026
PORQUECREEMOS gestiona esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, contenidos, funcionalidades, herramientas, productos y servicios, con el fin de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra adecuada (los «Servicios»).
PORQUECREEMOS utiliza Shopify, que nos permite prestarte los Servicios.
La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tus datos personales cuando visitas o utilizas los Servicios, realizas una compra o cualquier otra transacción a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros.
En caso de conflicto entre nuestros Términos y Condiciones del Servicio y la presente Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá en lo relativo a la recopilación, tratamiento y divulgación de tus datos personales.
Te recomendamos que leas atentamente esta Política de Privacidad.
Al utilizar y acceder a los Servicios, confirmas que has leído la presente Política de Privacidad y que comprendes lo aquí descrito en relación con la recopilación, uso y divulgación de tu información.
DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS O TRATAMOS
Cuando utilizamos el término «datos personales», nos referimos a información que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona.
Los datos personales no incluyen información recopilada de forma anónima o anonimizada de manera que no permita identificarte ni vincularla contigo.
Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de datos personales, incluidas las inferencias obtenidas a partir de dichos datos, dependiendo de tu interacción con los Servicios, de tu lugar de residencia y de lo permitido o exigido por la legislación aplicable:
- Datos de contacto, incluidos nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
- Datos financieros, incluidos números de tarjetas de crédito o débito y cuentas financieras, datos de pago con tarjeta, información de cuentas financieras, detalles de las transacciones, forma de pago, confirmación del pago y otros datos relacionados con el pago.
- Datos de la cuenta, incluidos nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
- Datos de las transacciones, incluidos los productos que visualizas, añades al carrito, añades a una lista de deseos o compras, devuelves, cambias o eliminas, así como transacciones anteriores.
- Comunicaciones con nosotros, incluida la información que nos facilitas cuando te comunicas con nosotros, por ejemplo, al presentar una consulta o reclamación al servicio de atención al cliente.
- Información del dispositivo, incluida información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
- Información de uso, incluida información sobre tu interacción con los Servicios y sobre cómo y cuándo utilizas o navegas por los Servicios.
FUENTES DE LOS DATOS PERSONALES
Podemos recopilar datos personales de las siguientes fuentes:
- Directamente de ti, por ejemplo, cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas tus datos personales.
- Automáticamente a través de los Servicios, incluido mediante tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, así como mediante cookies y tecnologías similares.
- De nuestros proveedores de servicios, por ejemplo, cuando les encargamos la implementación de determinadas tecnologías y recopilan o tratan tus datos personales en nuestro nombre.
- De nuestros socios o de terceros.
CÓMO UTILIZAMOS TUS DATOS PERSONALES
Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o de los Servicios que utilices, podemos utilizar tus datos personales para las siguientes finalidades:
- Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios.
Utilizamos tus datos personales para prestarte los Servicios y cumplir nuestro contrato contigo; procesar tus pagos; gestionar tus pedidos; recordar tus preferencias y los productos que te interesan; enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta; procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones; crear, mantener y gestionar tu cuenta; organizar envíos; facilitar devoluciones y cambios; permitirte publicar reseñas y ofrecerte una experiencia de compra personalizada, por ejemplo, mediante recomendaciones de productos relacionados con tus compras.
Esto puede incluir el uso de tus datos personales para personalizar y mejorar los Servicios.
- Marketing y publicidad.
Utilizamos tus datos personales con fines de marketing y publicidad, por ejemplo, para enviarte comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarte anuncios en línea sobre productos y servicios tanto dentro de nuestros Servicios como en otros sitios web.
Estos anuncios pueden basarse, entre otros factores, en los productos que hayas comprado o añadido anteriormente al carrito y en otras actividades realizadas dentro de los Servicios.
- Seguridad y prevención del fraude.
Utilizamos tus datos personales para autenticar tu cuenta; ofrecerte una experiencia de compra y pago segura; detectar, investigar o tomar medidas frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o perjudiciales; y proteger la seguridad pública y nuestros Servicios.
Al utilizar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de proteger tus credenciales de acceso.
Te recomendamos que no compartas tu nombre de usuario, contraseña ni otros datos de acceso con ninguna persona.
- Comunicaciones contigo.
Utilizamos tus datos personales para prestarte atención al cliente, responder a tus consultas, ofrecerte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo.
- Motivos legales.
Utilizamos tus datos personales para cumplir con la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos, incluidas solicitudes de autoridades u organismos públicos; investigar o participar en declaraciones, litigios actuales o potenciales u otros procedimientos legales; hacer cumplir nuestros términos o políticas; o investigar posibles infracciones de estos.
CÓMO DIVULGAMOS LOS DATOS PERSONALES
En determinadas circunstancias, podemos divulgar tus datos personales a terceros con fines legítimos y de conformidad con la presente Política de Privacidad.
Estas circunstancias pueden incluir:
- Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento, preparación de pedidos y envíos.
- Con socios comerciales y de marketing para ofrecerte servicios y publicidad.
Por ejemplo, utilizamos Shopify para ofrecer publicidad personalizada mediante servicios de terceros basada en tu actividad en línea con distintos comerciantes y sitios web.
Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tus datos de conformidad con sus propias políticas de privacidad.
Dependiendo de tu lugar de residencia, es posible que tengas derecho a solicitarnos que no compartamos tus datos para mostrarte publicidad personalizada y marketing basado en tu actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web.
- Cuando nos solicites o autorices la divulgación de determinada información a terceros, por ejemplo, para realizar envíos de productos o cuando utilices widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
- Con nuestras empresas afiliadas o dentro de nuestro grupo empresarial.
- En relación con una operación empresarial, como una fusión o un procedimiento de insolvencia; para cumplir obligaciones legales, incluida la respuesta a citaciones judiciales, órdenes de registro u otras solicitudes similares; para hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones del Servicio o nuestras políticas; y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.
RELACIÓN CON SHOPIFY
Los Servicios utilizan Shopify, que recopila y trata datos personales relacionados con tu acceso y uso de los Servicios con el fin de proporcionarlos y mejorarlos.
Para ofrecerte y mejorar los Servicios, los datos que envíes a través de los Servicios podrán transmitirse y compartirse con Shopify y con terceros que podrían encontrarse en países distintos del tuyo.
Además, para ayudarnos a proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funcionalidades avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos a través de tus interacciones con nuestra tienda, así como con otros comerciantes y con Shopify.
Para proporcionar estas funcionalidades avanzadas, Shopify puede utilizar datos personales recopilados a partir de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify.
En estos casos, Shopify será responsable del tratamiento de tus datos personales, incluida la gestión de las solicitudes que realices para ejercer tus derechos en relación con el uso de tus datos personales para dichas finalidades.
Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tus datos personales y sobre los derechos que puedas tener, puedes consultar la Política de Privacidad para Consumidores de Shopify:
https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users
Dependiendo de tu lugar de residencia, también puedes ejercer determinados derechos relacionados con tus datos personales a través del Portal de Privacidad de Shopify:
https://privacy.shopify.com/en
SITIOS WEB Y ENLACES DE TERCEROS
Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros.
Si accedes a sitios que no están afiliados con nosotros o que no están bajo nuestro control, debes revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus términos y condiciones.
No garantizamos ni asumimos responsabilidad alguna por la privacidad o seguridad de dichos sitios, ni por la exactitud, veracidad o fiabilidad de la información que contienen.
La información que facilites en espacios públicos o semipúblicos, incluida aquella que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, podrá ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas de terceros, sin restricciones sobre su uso por nuestra parte o por parte de terceros.
La inclusión de dichos enlaces no implica que respaldemos los contenidos de dichas plataformas ni a sus propietarios o administradores, salvo que se indique expresamente en los Servicios.
DATOS DE MENORES
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores de edad y no recopilamos deliberadamente datos personales de menores que no hayan alcanzado la mayoría de edad establecida en su jurisdicción.
Si eres padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya facilitado sus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto indicados más adelante para solicitar su eliminación.
A fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento de haber «compartido» o «vendido», según la definición de estos términos en la legislación aplicable, datos personales de personas menores de 16 años.
SEGURIDAD Y CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
Asimismo, la información que nos envíes podría no ser segura durante su transmisión.
Te recomendamos que utilices únicamente canales seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
El periodo durante el cual conservamos tus datos personales depende de diversos factores, como la necesidad de mantener tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver conflictos o hacer cumplir otros contratos y políticas.
DERECHOS Y OPCIONES A TU DISPOSICIÓN
Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes disponer de uno o varios derechos relacionados con tus datos personales, entre los que se incluyen los siguientes.
Estos derechos no son absolutos y pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias.
En algunos casos, podremos rechazar una solicitud dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable.
- Derecho de acceso o conocimiento.
Puedes tener derecho a solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre ti.
- Derecho de supresión.
Puedes tener derecho a solicitar la eliminación de los datos personales que tenemos sobre ti.
- Derecho de rectificación.
Puedes tener derecho a solicitar la corrección de los datos personales que tenemos sobre ti.
- Derecho a la portabilidad.
Puedes tener derecho a recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre ti y a solicitarnos que los transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con determinadas excepciones.
- Gestión de las preferencias de comunicación.
Podemos enviarte correos electrónicos promocionales y puedes dejar de recibirlos en cualquier momento utilizando la opción para cancelar la suscripción incluida en nuestros correos electrónicos.
Aunque canceles la recepción de comunicaciones promocionales, podremos seguir enviándote mensajes no promocionales, como comunicaciones relacionadas con tu cuenta o con los pedidos que hayas realizado.
SI RESIDES EN EL REINO UNIDO O EN EL ESPACIO ECONÓMICO EUROPEO
Si resides en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo y de acuerdo con las restricciones y limitaciones establecidas por la legislación local, también puedes ejercer los siguientes derechos, además de los indicados anteriormente:
- Derecho de oposición y limitación del tratamiento.
Puedes tener derecho a solicitarnos que dejemos de tratar o que limitemos el tratamiento de tus datos personales para determinadas finalidades.
- Retirada del consentimiento.
Cuando el tratamiento de tus datos personales se base en tu consentimiento, tienes derecho a retirarlo.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado sobre la base de tu consentimiento antes de su retirada.
Puedes ejercer cualquiera de estos derechos cuando se indique en los Servicios o poniéndote en contacto con nosotros mediante los datos de contacto indicados a continuación.
Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tus datos personales y los derechos que puedas tener, incluidos los relacionados con los datos tratados directamente por Shopify, puedes visitar:
https://privacy.shopify.com/en
No sufrirás ningún tipo de discriminación por ejercer estos derechos.
Antes de tramitar tu solicitud, es posible que debamos verificar tu identidad, dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable.
De conformidad con la legislación aplicable, puedes designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en tu nombre con el fin de ejercer tus derechos.
Antes de aceptar una solicitud presentada por un representante, podremos solicitarle que acredite que ha sido debidamente autorizado por ti y también podremos pedirte que verifiques directamente tu identidad.
Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
RECLAMACIONES
Si deseas presentar una reclamación sobre cómo tratamos tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto indicados a continuación.
Dependiendo de tu lugar de residencia, también puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión poniéndote en contacto con nosotros a través de los datos indicados más adelante o a presentar una reclamación ante la autoridad local competente en materia de protección de datos.
Si resides en el Espacio Económico Europeo, puedes consultar la lista de autoridades de protección de datos competentes en:
https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members
TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tus datos personales fuera del país en el que resides.
En caso de que tus datos personales sean transferidos fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o mecanismos contractuales equivalentes aprobados por las autoridades competentes del Reino Unido, salvo que la transferencia se realice a un país considerado como proveedor de un nivel de protección adecuado.
CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente, entre otros motivos, para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o normativas.
Publicaremos la Política de Privacidad actualizada en el sitio web, modificaremos la fecha de «Última actualización» y proporcionaremos cualquier aviso que resulte necesario conforme a la legislación aplicable.
CONTACTO
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